Klantenservice

Produkten
Je vindt bij ons een uitgebreid pakket motorkleding, accessoires en onderdelen van uitsluitend toonaangevende wereldmerken tegen gereduceerde prijzen. Alle producten betrekken wij bij de reguliere importeur of groothandel en maken deel uit van het actuele programma van de desbetreffende fabrikant. Wij leveren in de originele verpakking compleet met de bijbehorende documentatie zoals handleidingen e.d. Ook sluiten wij de bijbehorende Service- en Garantie documenten bij. Elk product dat u ontvangt van MotoWebShop.com valt onder de garantie-bepalingen van de desbetrefende fabrikant c.q. importeur.

Bestellen
Mocht U een bestelling bij MotoWebShop.Com willen plaatsen dan klikt u eenvoudig op de bestelbutton. Het produkt wordt dan toegevoegd aan uw boodschappenmandje. Deze kunt u bekijken door aan de rechterkant op de knop "bestelling" te klikken. Zodra uw bestelling compleet is klikt u op "betalen". U wordt dan stap voor stap door het betaalproces geleid. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen ontvangt u hierover een bevestiging per E-Mail.
Helaas kunnen we niet afwijken van onze standaard- en zo veel mogelijk geautomatiseerde afwikkeling.
Elke individuele afwijking in prijzen en condities noodzaken ons onze administratie hierop tijdelijk aan te passen en kan daarom aanleiding zijn voor fouten en/of vertragingen. Wij willen dat graag uit kostenoverwegingen voorkomen.

Betaling
Afhankelijk van het door u opgegeven afleveradres zijn er verschillende mogelijkheden om uw bestelling te betalen.
  • Met iDEAL (Alleen met een Nederlandse bankrekening): U kunt betalen via uw vertrouwde website van uw bank. Er worden geen extra kosten hiervoor in rekening gebracht.
  • Vooruit met een bank-of giro-overboeking (Alleen Euro-zone); Zodra uw geld bij ons binnen is, wordt uw bestelling in behandeling genomen. Er worden geen extra kosten hiervoor in rekening gebracht.
  • Onder rembours (Alleen in Nederland): U betaalt aan de postbode. Als u niet thuis bent of als u niet voldoende geld in huis hebt, kunt u het pakket later bij het postkantoor ophalen en betalen. We berekenen hiervoor € 10,00 betalingskosten.
  • Via PayPal account of Creditcard (via PayPal): Na het plaatsen van uw order komt U via een link op de site van PayPal waar u kunt betalen vanaf uw PayPal account of doormiddel van uw creditcard. We berekening hiervoor 3% betalingskosten over het totaal van de bestelling.

    Verzending
    Wij streven er naar om uw bestellingen voor onderdelen binnen enkele werkdagen uit te leveren.

    Natuurlijk zijn we als elke winkel afhankelijk van de beschikbaarheid van het betreffende artikel. Indien een produkt bij onze leveranciers (tijdelijk) uitverkocht is zal dit tot vertraging of misschien zelfs tot annulering leiden. In een dergelijke situatie zullen wij U informeren en desgewenst adviseren in een keuze van een alternatief
    Alle leveringen worden door PostNL uitgevoerd en worden minimaal 1x bij het opgegeven adres aangeboden. Mocht U niet thuis zijn laat de postbode een kaartje achter en kunt u het pakket afhalen bij het postkantoor. Bij elke levering vindt u een pakbon en een rekening incl. BTW met de aantekening dat deze reeds door u voldaan is.

    Kosten per bestelling
    LandBijdrage verzendkostenBijdrage rembourskosten
    Albanië22,00---
    Andorra22,00---
    Armenië22,00---
    België9,00---
    Bosnië en Herzegovina22,00---
    Bulgarije22,00---
    Cyprus22,00---
    Denemarken17,00---
    Duitsland15,00---
    Finland22,00---
    Frankrijk14,00---
    Gibraltar22,00---
    Griekenland22,00---
    Groenland22,00---
    Hongarije22,00---
    IJsland22,00---
    Italië17,00---
    Kroatië22,00---
    Luxemburg14,00---
    Macedonië22,00---
    Malta22,00---
    Moldavië22,00---
    Monaco22,00---
    Montenegro22,00---
    Nederland6,0010,00
    Noorwegen22,00---
    Oostenrijk17,00---
    Polen22,00---
    Roemenië22,00---
    San Marino22,00---
    Servië22,00---
    Slovenië22,00---
    Spanje22,00---
    Spanje - Balearen22,00---
    Spanje - Canarische Eilanden22,00---
    Vaticaanstad22,00---
    Verenigd Koninkrijk17,00---
    Zweden17,00---
    Zwitserland22,00---
    Overige landen30,00---


    Retour sturen
    Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Als de volledige order wordt geretourneerd krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, zonder gebruikssporen en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@motowebshop.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

    Programma
    Het is ons streven om ons leverings-programma zo actueel en compleet als mogelijk te maken en te houden. Daarom vinden er bijna dagelijks mutaties plaats. Het is ons daarom onmogelijk folders en documentatie te sturen. Alle informatie waarover wij beschikken vindt u op onze website. Mocht u desalnietemin vragen hebben, zijn wij graag bereid hierop een passend antwoord te geven.
    MotoWebShop.Com beschikt niet over een winkel met de daarbij behorende vergelijk- en pasmogelijkheden. Wij zijn een echte internetwinkel. Alleen op deze wijze kunnen wij de kosten beperken en u hiervan met sterk gereduceerde prijzen laten mee-profiteren.
    Geregeld krijgen wij de vraag of er ook afgehaald kan worden.
    Helaas kunnen wij deze service niet bieden. De reden hiervoor is simpel; het kost ons teveel tijd, en dat niet alleen, dan moet er ook een betaalmogelijkheid geboden worden. Een kassa, liefst een pin-apparaat...en dit alles kost geld. En onze opzet is juist zo goedkoop mogelijk zijn, over de gehele linie van wat wij aanbieden.
    Dus sorry, om onze prijzen continu laag te kunnen houden is het niet mogelijk om afhaal-mogelijkheid aan te bieden

    Onze algemene voorwaarden kunt u hier vinden.