FAQ

  • Ik heb nog geen bestelling geplaatst.
    Welke producten verkopen jullie?
    U vindt bij ons een uitgebreid pakket motorkleding, accessoires en onderdelen van uitsluitend toonaangevende wereldmerken tegen gereduceerde prijzen. Alle producten betrekken wij bij de reguliere importeur c.g. groothandel en maken deel uit van het actuele programma van de desbetreffende fabrikant. Wij leveren in de originele verpakking compleet met de bijbehorende documentatie zoals handleidingen e.d. Ook sluiten wij de bijbehorende Service- en Garantie documenten bij. Elk product dat u ontvangt van MotoWebShop.com valt onder de Garantie-Bepalingen van de desbetrefende fabrikant c.q. importeur.
    Welke prijzen worden er berekend?
    Onze prijzen zijn de geadviseerde verkoopprijzen verminderd met onze kortingen. Deze kortingen bedragen meestal rond de 15% maar in vele gevallen is dit beduidend meer.
    Kan ik extra korting krijgen (als ik meerdere producten koop)?
    Helaas kunnen wij geen ander prijzen en condities aanbieden dan op onze site vermeld. Afwijkingen voor incidentele orders veroorzaken administratieve complicaties in ons geautomatiseerd systeem wat wij uit kostenoogpunt willen voorkomen. De hogere vrachtkosten voor een zending, die uit meerdere artikelen bestaat, komen wel voor onze rekening. Alleen op deze manier kunnen wij ons lage prijsniveau handhaven.
    Wat zijn de portokosten?
    Voor portokosten berekenen wij per bestelling € 6,00 binnen Nederland en € 9,00 naar België. Voor overige landen kijk hier. Dit bedrag wordt eventueel verhoogd wanneer u voor rembours kiest.
    Hoe kan ik betalen?
    Er zijn verschillende mogelijkheden om uw bestelling te betalen. Vooruit met een bank-of giro-overboeking; Zodra uw geld bij ons binnen is, wordt uw bestelling in behandeling genomen. Onder rembours (Alleen in Nederland): U betaalt aan de postbode. Als u niet thuis bent of als u niet voldoende geld in huis hebt, kunt u het pakket later bij het postkantoor ophalen en betalen. Via PayPal account of Creditcard (via PayPal): Na het plaatsen van uw order komt U via een link op de site van PayPal waar u kunt betalen vanaf uw PayPal account of doormiddel van uw creditcard.
    Wat is jullie emailadres?
    Ons emailadres is info@motowebshop.com.
    Hoe is het met mijn privacy?
    De gegevens die u aan ons heeft gegeven, worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden of uw bestelling te leveren. Deze gegevens zullen nooit aan derden worden doorgegeven of verkocht.
  • Ik wil een nieuwe order plaatsen.
    Hoe bestel ik een product bij jullie?
    Mocht U een bestelling bij MotoWebShop.Com willen plaatsen dan klikt u eenvoudig op de bestelbutton bij het gewenste artikel. Dit product wordt dan toegevoegd aan uw boodschappenmandje. Deze kunt u bekijken door aan de rechterkant op de knop "bestelling" te klikken. Zodra uw bestelling compleet is klikt u op "betalen". U wordt dan stap voor stap door de betaalprocedure geleid. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen ontvangt u hierover een bevestiging per E-Mail.
    Waarom lukt het me niet om te bestellen?
    Problemen bij het bestellen kunnen ontstaan wanneer uw browser geen cookies accepteert of javascript niet is geactiveerd of de popup-Killer te streng is ingesteld.
    Wat is de levertijd van het product dat ik wil bestellen?
    De onderdelen hebben een levertijd van 2-4 dagen. Voor de helmen, vizieren en kleding streven we er naar uw bestelling binnen 1 tot 2 weken te kunnen leveren. Uiteraard zijn we als elke winkel afhankelijk van de beschikbaarheid van het betreffende artikel. Indien een product bij onze leveranciers (tijdelijk) uitverkocht is zal dit tot vertraging of misschien zelfs tot annulering leiden.
    Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    Afhalen van uw bestelling is helaas niet mogelijk. Wij zijn hier niet op ingesteld. Ook zou er dan een betaalmogelijkheid zoals een pinautomaat moeten zijn. Ons streven is om kosten zo veel mogelijk te beperken om onze prijzen blijvend laag te kunnen houden.
    Kan ik langs komen om te passen?
    Wij beschikken niet over een winkel of showroom waar je de artikelen kunt passen en vergelijken. Door deze beperkingen wordt een behoorlijke kostenbesparing gerealiseerd waarvan de koper met aangepaste prijzen kan profiteren. De pasvorm van een product is erg persoonlijk en het is dan ook niet verstandig om iets te bestellen zonder dat je bekend bent met het product. Daarom adviseren wij om je van te voren goed te oriënteren en eventueel ergens te passen zodat je goed weet wat je wilt. Dit om onnodige tijd, moeite en kosten te voorkomen.
    Hoe weet ik welke maat ik heb?
    Pasvorm is iets wat erg persoonlijk is. Je kan dan ook beter niet iets kopen wat je nooit hebt gepast. De volgende tabel kan je aanhouden voor de aankoop van een helm. Onder de maat staat de hoofdomtrek in centimeters, gemeten over het voorhoofd en vlak boven de oren.

    XXXSXXSXSSMLXLXXLXXXL
    49/5051/5253/5455/5657/5859/6061/6263/6465/66
  • Ik heb reeds een order geplaatst.
    Wat is de levertijd van mijn order?
    De onderdelen en werkplaats benodigdheden hebben een levertijd van 2-4 dagen. Voor de helmen, vizieren en kleding streven we er naar uw bestelling binnen 1 tot 2 weken te kunnen leveren. Uiteraard zijn we als elke winkel afhankelijk van de beschikbaarheid van het betreffende artikel. Indien een product bij onze leveranciers (tijdelijk) uitverkocht is zal dit tot vertraging of misschien zelfs tot annulering leiden.
    Hebben jullie mijn betaling ontvangen?
    Zodra uw betaling is ontvangen en in onze administratie is bijgeschreven wordt uw bestelling verder in behandeling genomen. Voor bankoverschrijvingen geldt vaak een termijn van enkele dagen. Dit kan van bank tot bank verschillen. Uw betalingsopdracht via PayPal is geheel geautomatiseerd en wordt op het zelfde moment bij ons geboekt. Of uw betaling inmiddels bij ons bijgeschreven werd kunt u controleren door in te loggen in uw account. Het systeem vraagt dan om uw emailadres en het password waarmee u ook besteld heeft.
    Hoe kan ik mijn order annuleren?
    U kun uw bestelling desgewenst via email of via het contact formulier annuleren. Indien uw betaling op het moment van annuleren al door ons ontvangen werd zullen wij het volledige bedrag terugbetalen.
  • Ik heb mijn bestelling reeds ontvangen.
    Kan ik het product ruilen?
    Na ontvangst heeft u gedurende 7 dagen het recht uw bestelling te retourneren; mits in orginele verpakking, ongebruikt en zonder gebruikssporen. Ongefankeerde pakketten zullen worden geweigerd. Indien de fout aan onze kant is gemaakt zult u de transportkosten op basis van de standaard posttarieven achteraf terugkrijgen. Nadat wij uw pakket in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het u toekomende bedrag overmaken of u in overleg een alternatief sturen.
    Zit er garantie op de door jullie geleverd producten?
    Elk door ons geleverde artikel valt onder de garantiebepalingen van de desbetreffende fabrikant c.q. Importeur. Mocht zich een probleem voordoen wat terug te voeren zou kunnen zijn op een materiaal- en/of constructiefout dan kan het betreffende artikel ter garantiebeoordeling aan ons gefrankeerd geretourneerd worden. Ongefrankeerde pakketten zullen door ons niet aangenomen worden. De beslissing of uw claim wel of niet geaccepteerd wordt ligt bij de desbetreffende fabrikant.